ข้ามไปยังข้อความหลัก

ปัญหาในการส่งแฟกซ์

ไม่สามารถส่งแฟกซ์ได้

ไม่สามารถปฏิบัติการกระจายซึ่งต่อเนื่องกันโดยการโทรศัพท์อีก หรือไม่สามารถโทรศัพท์โดยใช้ปุ่มตัวเลข

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นบ่อย ๆ ขณะที่คุณส่งแฟกซ์

ไม่สามารถส่งแฟกซ์ได้

  1. ตรวจสอบ 1 เปิดเครื่องอยู่หรือไม่

    • คุณไม่สามารถส่งแฟกซ์ได้เมื่อปิดเครื่อง กดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

    • หากคุณถอดสายไฟโดยไม่ได้ปิดเครื่อง (สัญญาณไฟ POWER ติดสว่าง) การเสียบปลั๊กอีกครั้งจะเป็นการเปิดเครื่องโดยอัตโนมัติ

    • หากคุณถอดสายไฟหลังจากที่กดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อที่จะปิดเครื่อง (สัญญาณไฟ POWER ปิดอยู่) ให้เสียบปลั๊กอีกครั้ง แล้วกดปุ่ม พลังงาน(ON) เพื่อเปิดเครื่อง

    • หากเครื่องปิดลงเนื่องจากไฟฟ้าขัดข้อง ฯลฯ เครื่องก็จะเปิดขึ้นอีกครั้งหลังจากที่แก้ไขปัญหาเรื่องไฟฟ้าได้แล้ว

    ข้อสำคัญ

    • ยืนยันว่าสัญญาณไฟ POWER ดับแล้วก่อนการถอดสายไฟ แล้วถอดสายไฟ

      หากไฟฟ้าขัดข้องหรือถอดสายไฟออก แฟกซ์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องจะถูกลบ

      สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับวิธีการถอดปลั๊กไฟออก ดูใน แจ้งเหตุสำหรับการถอดสายไฟ

    หมายเหตุ

    • หากแฟกซ์ที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่องถูกลบด้วยเหตุว่าไฟฟ้าดับหรือถอดสายไฟ รายการแฟกซ์ที่ถูกลบจากหน่วยความจำของเครื่อง (MEMORY CLEAR REPORT) จะถูกพิมพ์หลังจากเปิดเครื่อง

      ดูรายละเอียดที่ สาระสำคัญของรายงานและรายการ

  2. ตรวจสอบ 2 เอกสารถูกส่งจากหน่วยความจำหรือแฟกซ์ได้รับในหน่วยความจำหรือไม่

    เมื่อข้อความสำหรับการส่ง/การรับแสดงขึ้นบนจอ LCD แฟกซ์ถูกส่งจาก/รับเข้าหน่วยความจำของเครื่อง รอจนกระทั่งส่งแฟกซ์/รับแฟกซ์เสร็จสมบูรณ์

  3. ตรวจสอบ 3 หน่วยความจำของเครื่องเต็มหรือไม่

    ลบเนื้อหาในหน่วยความจำ แล้วส่งแฟกซ์อีกครั้ง

    เอกสารที่เก็บไว้ในหน่วยความจำของเครื่อง

  4. ตรวจสอบ 4 ตั้งค่าชนิดสายโทรศัพท์อย่างถูกต้องหรือไม่

    ตรวจสอบการตั้งค่าชนิดสายโทรศัพท์ และเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าตามที่จำเป็น

    การตั้งค่าชนิดสายโทรศัพท์

  5. ตรวจสอบ 5 On-hook setting ถูกตั้งเป็น Disable หรือไม่

    เมื่อคุณส่งแฟกซ์ด้วยตนเอง ให้โทรหมายเลขด้วย Enable ถูกเลือกสำหรับ On-hook setting ใน Security control ภายใต้ Fax settings หรือโทรหมายเลขโดยใช้โทรศัพท์ที่ต่อกับเครื่อง

    Security control

  6. ตรวจสอบ 6 Dial tone detect ถูกตั้งไว้ที่ ON หรือไม่

    ส่งแฟกซ์อีกครั้งหลังจากที่รอสักครู่

    หากคุณยังไม่สามารถส่งแฟกซ์ ให้เลือก OFF สำหรับ Dial tone detect ใน Adv. FAX settings ภายใต้ Fax settings

    Adv. FAX settings

  7. ตรวจสอบ 7 หมายเลขแฟกซ์ถูกบันทึกอย่างถูกต้องสำหรับการโทรตามรหัสในหน่วยความจำหรือไม่

    ตรวจสอบหมายเลขแฟกซ์/โทรศัพท์ของผู้รับ แก้ไขหมายเลขแฟกซ์/โทรศัพท์ที่บันทึกไว้ในการโทรตามรหัสในหน่วยความจำ แล้วส่งเอกสารอีกครั้ง

    การเปลี่ยนข้อมูลที่บันทึกไว้

    หมายเหตุ

  8. ตรวจสอบ 8 เกิดข้อผิดพลาดในขณะที่กำลังส่งแฟกซ์หรือไม่

  9. ตรวจสอบ 9 ป้อนเอกสารอย่างเหมาะสมหรือไม่

    เอาเอกสารออก แล้วป้อนอีกครั้งบนกระจกแท่นวางหรือใน ADF

    การป้อนต้นฉบับ

  10. ตรวจสอบ 10 เครื่องพิมพ์เกิดข้อผิดพลาดหรือไม่

    ตรวจสอบว่าข้อความระบุข้อผิดพลาดแสดงขึ้นบนจอ LCD เมื่อข้อความระบุข้อผิดพลาดแสดงขึ้นบนจอ LCD ให้ตรวจหาสาเหตุ

    เมื่อข้อความระบุข้อผิดพลาดด้วยรหัสสนับสนุนแสดงขึ้น โปรดดู รายการรหัสสนับสนุน

    เมื่อข้อความระบุข้อผิดพลาดที่ไม่มีรหัสสนับสนุนแสดงขึ้น โปรดดู ข้อความแสดงขึ้น

    หากคุณกำลังรีบ ให้กดปุ่ม Stop เพื่อปิดข้อความ จากนั้นให้ส่งแฟกซ์

  11. ตรวจสอบ 11 เชื่อมต่อสายโทรศัพท์อย่างถูกต้องหรือไม่

    เชื่อมต่อสายโทรศัพท์เข้ากับแจ็คสายโทรศัพท์อีกครั้ง

    การเชื่อมต่อพื้นฐาน

    หากสายโทรศัพท์ถูกเชื่อมต่ออย่างถูกต้อง แสดงว่าสายโทรศัพท์มีปัญหา ติดต่อบริษัทโทรศัพท์และผู้ผลิตเทอร์มินัล อแดปเตอร์ หรืออแดปเตอร์โทรศัพท์

ไม่สามารถปฏิบัติการกระจายซึ่งต่อเนื่องกันโดยการโทรศัพท์อีก หรือไม่สามารถโทรศัพท์โดยใช้ปุ่มตัวเลข

  1. ตรวจสอบ คุณเลือกผู้รับจากประวัติการโทรซ้ำหรือโทรออกไปยังหมายเลขโดยใช้ปุ่มตัวเลขหรือไม่

    คุณสามารถโทรออกไปยังผู้รับหนึ่งรายโดยเลือกจากประวัติการโทรซ้ำหรือใช้ปุ่มตัวเลขสำหรับผู้รับในการส่งตามลำดับ

    หากคุณโทรโดยเลือกจากประวัติการโทรซ้ำหรือใช้ปุ่มตัวเลข ให้เลือกผู้รับจากการโทรด่วนตามรหัสในหน่วยความจำ

เกิดข้อผิดพลาดขึ้นบ่อย ๆ ขณะที่คุณส่งแฟกซ์

  1. ตรวจสอบ ตรวจสอบสภาพของสายโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อ

    หากสายโทรศัพท์หรือการเชื่อมต่อไม่ดี การลดความเร็วในการเริ่มต้นการส่งอาจช่วยแก้ไขข้อผิดพลาด

    ลดความเร็วในการเริ่มต้นการส่ง TX start speed ใน Adv. communication ใน Adv. FAX settings ภายใต้ Fax settings

    Adv. FAX settings